Vous pouvez supprimer définitivement votre compte Muslim Map à tout moment, sans avoir à nous contacter. Cette page décrit les deux moyens disponibles ainsi que la nature des données effacées.
1. Depuis l'application (recommandé)
- Ouvrez l'application Muslim Map (iOS, Android ou navigateur web).
- Connectez-vous à votre compte si ce n'est pas déjà fait, puis rendez-vous dans Paramètres (icône engrenage).
- Faites défiler jusqu'à la section « Zone de danger » en bas de la page.
- Appuyez sur « Supprimer mon compte », puis confirmez la suppression.
La suppression est immédiate et irréversible : votre session est fermée et vos données sont purgées de nos serveurs dans la foulée.
2. Par email
Si vous ne pouvez plus accéder à votre compte (perte d'accès à l'email, appareil perdu, etc.), envoyez une demande depuis l'adresse email associée à votre compte à :
Objet : Suppression de compte. Nous traitons la demande sous 30 jours maximum (généralement sous 72 h ouvrées).
3. Données supprimées
La suppression de votre compte entraîne l'effacement définitif de :
- Votre profil (nom d'affichage, avatar, préférences).
- Votre adresse email et vos identifiants d'authentification.
- Vos avis, notes et photos publiés sur les fiches commerçants.
- Vos favoris, listes personnalisées et historiques de visites.
- Vos recherches sauvegardées et abonnements aux alertes.
- Vos messages privés envoyés ou reçus via la messagerie de l'app.
- Vos points, badges et récompenses de fidélité.
- Vos abonnements aux notifications push.
4. Données conservées et durées
Certaines données peuvent être conservées après la suppression du compte, pour des raisons légales ou de sécurité :
- Historique de paiements (factures, transactions Paddle) — conservé 10 ans, obligation comptable et fiscale.
- Journaux de sécurité anonymisés (logs d'accès, tentatives suspectes) — conservés 12 mois maximum.
- Contenu commerçant que vous auriez publié en tant que gérant Pro(fiche entreprise, photos) — la fiche reste en ligne mais est désassociée de votre identité personnelle. Vous pouvez demander sa suppression complète en amont via l'espace Pro.
5. Compte professionnel (Pro)
Si vous disposez d'un abonnement Pro actif, veuillez d'abord :
- Annuler votre abonnement depuis Espace Pro → Facturation (sinon la facturation continue jusqu'à la fin de la période en cours).
- Retirer manuellement les fiches commerçants dont vous ne souhaitez plus la diffusion.
6. Réactivation
La suppression est définitive et irréversible. Vous pouvez recréer un nouveau compte à tout moment avec la même adresse email, mais aucun contenu antérieur ne pourra être restauré.
7. Contact
Pour toute question relative à vos données personnelles ou à cette procédure, écrivez-nous à contact@muslim-map.app ou consultez notre politique de confidentialité.